Vážení zákazníci,
ačkoliv se vždy snažíme být vám důvěryhodným a spolehlivým partnerem a vycházet vám maximálně vstříc, někdy může nastat situace, kdy někteří z vás pocítí nespokojenost s řešením vašich zakázek, problémů či reklamací, a to i přesto, že všechny vaše požadavky řešíme vždy v souladu s příslušným předpisy a zákony. Proto jsme pro vás nově zřídili roli ombudsmana ETA.cz, na kterého se můžete obracet se svými požadavky, problémy či postřehy.
Náš ombudsman všechny případy důsledně prošetří a vezme při tom v úvahu také další, mnohdy i nestandardní, skutečnosti. Vždyť každý případ je jedinečný a nelze na vše nahlížet přísně byrokratickou optikou. Role ombudsmana by zároveň měla přinášet nové podněty a nápady, které povedou ke zlepšení našich služeb. Máte-li nějaké i vy, budeme rádi, když se o ně s námi podělíte. Na našeho ombudsmana se můžete kdykoliv obrátit na e-mailové adrese ombudsman@eta.cz.
