V rámci tohoto dokumentu si Vás dovolujeme seznámit s veškerými důležitými informacemi, které se týkají zpracování osobních údajů při provozu obchodů s elektronikou ETA, a to jak kamenných obchodů, tak internetového obchodu (e-shopu) provozovaného na internetových stránkách https://www.eta.cz.
Provozovatelem obchodů ETA, včetně internetového obchodu https://www.eta.cz a zároveň správcem a zpracovatelem osobních údajů je společnost HP TRONIC Zlín, spol. s r.o., IČ 499 73 053, se sídlem náměstí Práce 2523, 760 01 Zlín (dále jen „HP TRONIC“ nebo „my“).
Níže najdete odpovědi zejména na následující otázky.
Na prvním místě se můžete vždy obrátit přímo na společnost HP TRONIC, která je správcem osobních údajů, které zpracovává v souvislosti se svým podnikáním, zejména tedy s provozem kamenných obchodů ETA a internetového obchodu https://www.eta.cz.
Doručovací adresa: HP TRONIC Zlín, spol. s r.o., náměstí Práce 2523, 760 01 Zlín
E-mail: gdpr@eta.cz
Veškeré kontaktní údaje naleznete na internetových stránkách https://www.eta.cz.
Ano, společnost HP TRONIC jmenovala pověřence pro ochranu osobních údajů. Pověřence můžete kontaktovat na e-mailové adrese gdpr@eta.cz.
Abychom s Vámi mohli uzavřít kupní smlouvu, tj. abyste mohli nakoupit na našem e-shopu https://www.eta.cz, potřebujeme zpravidla znát Vaše identifikační a kontaktní údaje. Pro tento účel nepotřebujeme Váš souhlas se zpracováním těchto osobních údajů; zákonným důvodem je v tomto případě plnění smlouvy (a případně přijetí opatření před uzavřením smlouvy).
Vaše osobní údaje zpracováváme i pro potřeby dalšího plnění vyplývajícího z námi poskytnutých služeb. Zejména se jedná o případy, kdy dochází k vrácení či reklamaci zboží.
V některých případech zasílání obchodních sdělení potřebujeme Váš souhlas, např. pokud se zúčastníte marketingové akce a při ní udělíte souhlas se zasíláním obchodních sdělení. V takovém případě se na Vás můžeme obrátit, zejména prostřednictvím e-mailu s nabídkou našich služeb. Svůj souhlas s takovýmto zpracováním osobních údajů můžete kdykoli odvolat.
Dalším typickým příkladem takového zpracování osobních údajů je registrace zákazníka v rámci internetových stránek https://www.eta.cz, kdy registrovaným zákazníkům poskytujeme různé výhody a informujeme je o zajímavých akcích a nabídkách. Pro zpracování osobních údajů není nutný Váš souhlas, právním titulem zpracování je plnění smlouvy, jejíž smluvní stranou jste Vy jako subjekt osobních údajů.
Vaše osobní údaje zpracováváme také za účelem splnění marketingových akcí, vyhodnocení, ukončení, doručení případné výhry atd. K takovému zpracování není potřeba souhlas, protože bez zpracování osobních údajů není možné akci naplnit. Osobní údaje budou zpracovávány pouze po dobu dané marketingové akce.
Prvním zákazníkům na našem e-shopu https://www.eta.cz nabízíme slevový kupon. Abychom slevový kupon mohli poskytnout, potřebujeme znát e-mailovou adresu, na kterou jej máme zaslat. Ke zpracování e-mailové adresy nepotřebujeme Váš souhlas se zpracováním osobních údajů, neboť se jedná o plnění darovací smlouvy a bez znalosti Vašeho e-mailu bychom Vám tuto výhodu nemohli poskytnout.
K tomu nepotřebujeme Váš souhlas, neboť se jedná o oprávněný zájem společnosti HP TRONIC nabídnout svým zákazníkům další služby. Samozřejmě však nechceme nikoho obtěžovat, nebude-li si to přát. Zasílání obchodního sdělení je možné jedním kliknutím na odkaz nacházející se na jeho samotném konci zrušit. Takovým způsobem budou Vaše osobní údaje zpracovávány po dobu tří let.
Z tohoto důvodu jsme se domluvili s provozovatelem služby heureka.cz, aby pro nás zajistil nezávislé vyhodnocení Vaší zkušenosti k uskutečněné objednávce na https://www.eta.cz. Pokud k tomu udělíte Váš souhlas, odešleme informace o Vámi zakoupeném zboží spolu s Vaší emailovou adresou službě heureka.cz, jejímž provozovatelem je společnost Heureka Group a.s., IČ: 07822774. Následně Vám bude zaslán dotazník ohledně Vaší spokojenosti s uskutečněným nákupem na https://www.eta.cz.
Tyto nahrávky jsou uchovávány po dobu 6 měsíců a poté jsou likvidovány. Po stejnou dobu uchováváme také online chat komunikaci. V případě, že se jedná o infolinku společnosti BNP Paribas Cardif Pojišťovna, a.s., je telefonní hovor uchováván po dobu 5 let.
V případě, že je hovor spojen s kupní smlouvou, resp. se jedná o hovor se zákazníkem, který s námi uzavřel kupní smlouvou, nebo během telefonního hovoru došlo k řešení jakéhokoliv sporu mezi volajícím a námi, jsme oprávněni pro případ budoucího sporu uchovat záznam telefonního hovoru po dobu, která je vzhledem k situaci odůvodnitelná.
V tomto případě tedy nepotřebujeme ke zpracování osobních údajů Váš souhlas.
Zpracování kamerových záznamů považujeme za náš oprávněný zájem a k tomuto zpracování není vyžadován Váš souhlas. Více informací o zpracování kamerových záznamů naleznete zde.
Např. jsme povinni uchovávat daňové doklady po zákonem stanovenou dobu.
Cookies jsou krátké textové soubory generované webovým serverem a ukládané v počítači prostřednictvím prohlížeče. Více informací o zpracování cookies naleznete v Informacích o souborech cookies.
Zpracováváme pouze nezbytně nutné základní údaje, a to identifikační údaje (jméno a příjmení, IP adresa, adresa bydliště nebo sídla, případně též doručovací adresu, IČ, DIČ) a kontaktní údaje, tj. Váš e-mail a Vaše telefonní číslo.
Dále zpracováváme údaje o Vámi provedeném nákupu či o poskytnutých službách, včetně případné komunikace, zejména týkající se reklamace, vrácení zboží či uplatňování Vašich práv.
Společnost HP TRONIC je také provozovatelem mnoha kamenných obchodů nebo výdejních míst e-shopu https://www.eta.cz, kde dochází k vyzvednutí zboží zákazníkem. Většina těchto kamenných obchodů je z bezpečnostních důvodů monitorována, a může proto docházet ke zpracování údajů o fyzické podobě. Tyto záznamy jsou limitovány co do kvality záznamu a jsou v pravidelných krátkodobých intervalech likvidovány.
Veškeré osobní údaje získáváme přímo od Vás, od našich zákazníků.
Zpracování osobních údajů provádíme vždy na základě jednoho ze zákonných důvodů pro každý účel zpracování.
V tomto případě nepotřebujeme ke zpracování Váš souhlas.
Jedná se například o zasílání obchodních sdělení nebo v případech, kdy společnost HP TRONIC uplatňuje své nároky nebo chrání svá práva a své oprávněné zájmy.
To se týká zejména našich marketingových aktivit, dále proto, abychom svým registrovaným zákazníkům mohli poskytnout různé výhody, nebo pro potřeby hodnocení kvality našich služeb.
Společnost HP TRONIC pečlivě zvažuje a posuzuje, zda je předání osobních údajů jinému příjemci nutné, a zejména zda případný příjemce je schopen zajistit adekvátní ochranu předávaných osobních údajů. K předávání osobních údajů dochází výlučně na základě písemně uzavřené smlouvy o zpracování osobních údajů.
Společnost HP TRONIC předává osobní údaje:
Osoby, kterým jsou údaje předávány, nejsou oprávněny tyto údaje zpracovávat za jakýmkoli jiným účelem a ani je předávat jakékoli další osobě bez souhlasu nebo pokynu společnosti HP TRONIC, ledaže k tomu mají zákonný důvod.
Vaše osobní údaje nepředáváme do země mimo Evropskou unii (respektive mimo státy EHP, tj. Evropského hospodářského prostoru), ve které by nebyl zabezpečen dostatečný standard ochrany osobních údajů. Předávání osobních údajů za hranice Evropské unie ani nemáme v úmyslu.
V takovém případě se na nás můžete kdykoli obrátit s žádostí o sdělení podrobností o zpracování osobních údajů a my Vám bezplatně poskytneme podrobné informace, případně Vám poskytneme kopii zpracovávaných údajů.
Jedná se o Vaše právo na přístup k osobním údajům. Musíme Vás však upozornit, že v případě opakovaných anebo nedůvodných žádostí jsme oprávněni požadovat za poskytnutí informací úhradu nákladů s tím spojených nebo poskytnutí informace odepřít.
Můžete se obrátit na společnost HP TRONIC se žádostí o opravu, jestliže údaje, které o Vás společnost HP TRONIC vede, jsou nepřesné, neúplné či neaktuální.
Můžete se obrátit na společnost HP TRONIC se žádostí, aby Vaše osobní údaje zpracovávané společností HP TRONIC byly vymazány. Aby mohly být údaje vymazány, musí se jednat o jeden z těchto případů:
Můžete se obrátit na společnost HP TRONIC, aby omezila zpracování Vašich osobních údajů. Aby mohlo zpracování údajů být omezeno, musí se jednat o jeden z těchto případů:
Můžete se obrátit na společnost HP TRONIC, aby Vám Vaše osobní údaje byly poskytnuty ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu nebo aby tyto údaje byly rovnou přeneseny k jinému správci. K přenosu údajů může dojít jedině v případě, že zpracování je založeno na uzavřené smlouvě nebo na Vašem souhlasu a zároveň se jedná o automatizované zpracování.
Právo vznést námitku máte v těchto případech:
Máte právo obrátit se se stížností na dozorový orgán, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů. Pokud nebyl některý z Vašich dotazů zodpovězen, můžete se na nás obrátit na výše uvedených kontaktech.
Společnost HP TRONIC Zlín, spol. s r.o.
Náměstí Práce 2523
760 01 Zlín
E-mail: gdpr@eta.cz
Telefon: +420 123 456 789
Web: https://www.eta.cz
